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Livro - O Poder do Encantamento

Informações do Produto

Livro - O Poder do Encantamento
Quando assumiu como consultor das Lojas Renner em 1991, José Galló pegou uma empresa a beira da falência e sem nenhuma importância no cenário nacional. Aos poucos, ele conseguiu transformá-la na maior rede do setor de vestuário, batendo concorrentes de peso. Hoje presente em todo o Brasil, começa a se internacionalizar. Mesmo em tempos de crise, a Renner continua batendo metas e tendo resultados excelentes. Neste livro, o administrador gaúcho abre o jogo e lembra os momentos decisivos da sua carreira, sempre voltada para o varejo. Revela como conseguiu transformar a Renner em uma gigante da moda popular. Todo executivo tem um estilo de liderar – mas o de Galló chama a atenção por ser simples, sem estratégias mirabolantes. Ele prega austeridade, confiança, um pouco de ousadia, eficiência operacional, um olho no freguês e outro na concorrência. Tudo com muita transparência, entusiasmo, trabalho em equipe e respeito pelo outro – seja ele funcionário, acionista ou cliente. Mas a sua maior crença reside no encantamento do cliente – talvez a porção mágica desta fórmula de sucesso. Como ele mesmo explica, “encantar significa superar as expectativas, indo um passo adiante da satisfação, ao entregar algo mais do que aquilo que já esperam de nós”. Em O poder do encantamento, José Galló ensina como colocar em prática essa filosofia de encantamento. Admirado e enaltecido pelos maiores executivos e empresários do Brasil, ele espera conquistar os leitores com sua filosofia: “Que tenhamos em mente um pensamento que norteia o dia a dia de cada um dos colaboradores de Lojas Renner, que, assim como eu, adoram desafios: não sabendo que é impossível, nós vamos lá e fazemos”.
Informações técnicas
EditoraPlaneta Estratégia
TítuloO Poder do Encantamento
Autor
Galló, José
Ficha técnica
Número de páginas272
Edição1
Data de publicação15.09.2017
IdiomaPortuguês
Código do produto
ISBN-10 - 8542211340 GTIN-13 - 9788542211344 ISBN-13 - 9788542211344
Peso aproximado
Peso do produto399.0 gramas.
Dimensões do produto
Produto(L x A x P): 15.6 x 22.6 x 22.0 cm.
Informações complementares
GêneroPortuguês
ISBN-108542211340
ISBN-139788542211344

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