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Descubra como entregar além do que seu cliente deseja e criar conexões realmente duradouras!
Proporcionar uma experiência agradável para o cliente pode soar simples, mas está longe de ser fácil. Em um mercado inundado por livros sobre customer experience, poucos realmente desvendam e entregam como deve ser feita a jornada do cliente, que é o verdadeiro segredo do relacionamento com o público. Quando uma marca supera as expectativas, não apenas atendendo necessidades, mas entregando surpresas positivas, cria um vínculo que vai além da transação comercial e estabelece uma conexão duradoura que pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso.
Descubra com Ricardo Pena, pioneiro em customer experience no Brasil, como criar experiências inesquecíveis que não apenas transformam negócios, mas impactam positivamente o dia a dia de todos os envolvidos. Em O caminho do cliente, ele apresenta os sete passos do Mapeamento da Jornada do Cliente para ajudar profissionais de diversos tipos a compreenderem o caminho do cliente e a criação de experiências marcantes, tudo de maneira surpreendentemente simples.
Com este livro, você vai:
Descubra o impacto que essas pequenas mudanças podem ter nos seus resultados e faça parte do movimento das experiências inesquecíveis!
Informações técnicas |
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R$ 50,86 sem juros | |
02x de R$ 26,33* | R$ 52,66 |
03x de R$ 17,71* | R$ 53,12 |
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10x de R$ 5,65* | R$ 56,50 |
11x de R$ 5,18* | R$ 57,00 |
12x de R$ 4,79* | R$ 57,46 |
13x de R$ 4,46* | R$ 57,96 |
14x de R$ 4,17* | R$ 58,44 |
15x de R$ 3,93* | R$ 58,93 |
16x de R$ 3,71* | R$ 59,41 |
17x de R$ 3,52* | R$ 59,84 |
18x de R$ 3,35* | R$ 60,32 |
19x de R$ 3,52* | R$ 66,93 |
20x de R$ 3,39* | R$ 67,74 |
21x de R$ 3,26* | R$ 68,55 |
*Juros: Todos os encargos da operação, como juros, custo de parcelamento e outras tarifas estão incluídas neste valor.
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R$ 50,86 sem juros | |
02x de R$ 26,19 com juros | R$ 52,38 |
03x de R$ 17,63 com juros | R$ 52,90 |
04x de R$ 13,35 com juros | R$ 53,42 |
05x de R$ 10,79 com juros | R$ 53,94 |
06x de R$ 9,08 com juros | R$ 54,46 |
07x de R$ 7,86 com juros | R$ 54,99 |
08x de R$ 6,94 com juros | R$ 55,52 |
09x de R$ 6,23 com juros | R$ 56,05 |
10x de R$ 5,66 com juros | R$ 56,59 |
11x de R$ 4,96 com juros | R$ 54,56 |
12x de R$ 4,81 com juros | R$ 57,68 |
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