Logo Lu
Ver ofertas para minha região

Livro - Mercado de Vizinhança - Vol. 02

Informações do Produto

Livro - Mercado de Vizinhança - Vol. 02

Livro que compõem a série Mercado de Vizinhança, de Marco Aurélio Lima, inova e aborda o Ser Humano em todas as suas vertentes no pequeno varejo: proprietário, colaborador, cliente (shopper) e família do dono no processo de sucessão.

Ao invés de focar em técnicas, processos e recursos, o autor direcionou o conteúdo para o comportamento humano de cada um dos agentes citados. No primeiro capítulo, ele faz uma analogia marítima iniciando pelas características do gestor, que é o capitão do negócio e por pilares essenciais para navegar com sucesso: prudência, espírito de serviço, inconformismo próprio.

Em seguida, baseando-se em estudos da Gfk realizados e conduzidos por ele por mais de 10 anos, aborda os perfis de proprietários e gestores no pequeno varejo de todo o País, com ênfase para as vantagens e desafios de cada um. São eles: Zé, lápis na orelha; Ana, a generosa; João, do meu jeito e Tom, o bom gestor. E faz um desafio para que o leitor/proprietário identifique as suas características, que podem estar alinhadas com um único perfil ou mesclando com vários deles.

Sobre o colaborador, Marco Aurélio destaca a etapa fundamental para que a loja tenha um bom funcionamento, que é um olhar humanizado sobre este agente, enaltecendo suas necessidades e expectativas.

Já as expectativas também e percepções do cliente estão no foco que o autor dá sobre aquele que paga a conta e mantém o negócio ativo. E por fim, o autor fala sobre a continuidade da empresa, por meio da sucessão e que na maioria dos casos está fundamentada na família.

Informações técnicas
EditoraPoligrafia Editora
TítuloMercado de Vizinhança - Vol. 02
SubtítuloCapital Humano
Autor
Lima, Marco Aurélio
Ficha técnica
Número de páginas146
Edição1
Data de publicação10.05.2024
IdiomaPortuguês
Código do produto
ISBN-10 - 8567962307 GTIN-13 - 9788567962306 ISBN-13 - 9788567962306
Peso aproximado
Peso do produto200.0 gramas.
Dimensões do produto
Produto(L x A x P): 14.0 x 21.0 x 10.0 cm.

Seja o primeiro a avaliar esse produto

Esse produto ainda não tem avaliação

Formas de pagamento

Cartão Luiza
(Produto + Frete)

Numero de parcelas

Total
R$ 49,99

sem juros

02x de R$ 25,88*R$ 51,76
03x de R$ 17,41*R$ 52,22
04x de R$ 13,17*R$ 52,68
05x de R$ 10,63*R$ 53,15
06x de R$ 8,94*R$ 53,62
07x de R$ 7,73*R$ 54,09
08x de R$ 6,82*R$ 54,57
09x de R$ 6,12*R$ 55,04
10x de R$ 5,55*R$ 55,54
11x de R$ 5,09*R$ 56,03
12x de R$ 4,71*R$ 56,48

*Juros: Todos os encargos da operação, como juros, custo de parcelamento e outras tarifas estão incluídas neste valor.

Cartão de crédito
(Produto + Frete)

Numero de parcelas

Total
R$ 49,99

sem juros

02x de R$ 25,74

com juros

R$ 51,49
03x de R$ 17,33

com juros

R$ 51,99
04x de R$ 13,13

com juros

R$ 52,50
05x de R$ 10,60

com juros

R$ 53,01
06x de R$ 8,92

com juros

R$ 53,53
07x de R$ 7,72

com juros

R$ 54,05
08x de R$ 6,82

com juros

R$ 54,57
09x de R$ 6,12

com juros

R$ 55,09
10x de R$ 5,56

com juros

R$ 55,62
11x de R$ 4,88

com juros

R$ 53,63
12x de R$ 4,72

com juros

R$ 56,69
Pix
R$ 49,99

No PIX, com o código que será gerado na finalização da sua compra.

Boleto bancário
R$ 49,99

No boleto bancário, que será gerado na finalização da sua compra.

Consultas relacionadas:

Livro - Mercado de Vizinhança - Vol. 02

Código ek65aa913ePoligrafia Editora
Imagem de Livro - Mercado de Vizinhança - Vol. 02
Imagem de Livro - Mercado de Vizinhança - Vol. 02
Imagem de Livro - Mercado de Vizinhança - Vol. 02

a sua compra, do pedido à entrega.

em até 7 dias depois de receber o produto.

Vendido e entregue por

Informações da loja parceira

ARTCLUB SHOP

ARTCLUB SHOP

Lojista Magalu desde 2021

2.82.8

Ruim

Ótimo

+20mil

Produtos vendidos

Entrega

Atrasos pontuais

Atendimento

Responde rápido


Saiba como foi calculada essa nota

A nota de reputação refere-se a vários critérios na experiência de compra oferecida aos clientes. Saiba o que levamos a consideração.

Pedidos entregues no prazo

Pedidos que foram despachados e entregues no prazo previsto.

Cancelamentos

Total de cancelamentos de pedidos solicitados pelos clientes ou por essa loja por diferentes motivos: falta de peças, produto com avarias, produto diferente ou pelo recebimento fora do prazo.

Agilidade no atendimento

Avalia o tempo que a loja leva para responder aos clientes nos canais de atendimento: Protocolo, Chat com o Cliente e Perguntas e Respostas


Este produto é vendido por um lojista parceiro e o Magalu garante a entrega. Nossos parceiros são selecionados e avaliados por critérios de excelência no serviço. Certificamos as vendas com nota fiscal e garantimos produtos originais. Se tem no Magalu, tá garantido!

Ver mais produtos da loja

CNPJ

71.239.941/0001-20

Razão Social

Artclub Shop Ltda

Endereço

AV PAULO LINCOLN DO VALLE PONTIN, 197

JACANA - SAO PAULO/SP

02273-010

O Magalu garante a sua compra, do pedido à entrega.

Produto vendido e entregue por uma loja parceira.

Este produto é vendido e entregue por um lojista parceiro, e o Magalu garante e acompanha o envio até o seu destino!

Todos os nossos parceiros são selecionados e avaliados, de tempos em tempos, por critérios de excelência no serviço e satisfação dos clientes.

Além disso, certificamos as vendas com nota fiscal, e garantimos a procedência de produtos originais. Se tem no Magalu, tá garantido! Pode confiar!

R$ 49,99

no Pix

Livro - Mercado de Vizinhança - Vol. 02

R$ 49,99 no Pix

Voltar ao topoDescrição CompletaAvaliação dos ClientesFormas de Pagamento

Informações da Loja

ARTCLUB SHOP

ARTCLUB SHOP

Lojista Magalu desde 2021

2.82.8

Ruim

Ótimo

+20mil

Produtos vendidos

Entrega

Atrasos pontuais

Atendimento

Responde rápido

Ver mais informações da loja

Entrega e compra garantida

Produto vendido e entregue por loja parceira

O Magalu se responsabiliza pela entrega dos produtos de parceiros até o

destino final.

As vendas são

certificadas

com nota fiscal e garantimos a procedência de produtos originais.

Os parceiros são selecionados e

 avaliados

 regularmente portal

 excelência no serviço

 e reputação com os clientes.

Se tem no Magalu, tá garantido.

Pode confiar!

Política de trocas e devoluções

Devolução gratuita para produtos vendidos e entregues por lojas parceiras

É simples devolver seu produto, não importa o motivo.

Devolva seu produto em até 7 dias do recebimento

Para devolver o produto consulte:

Políticas de trocas e devoluções

Se tem no Magalu, tá garantido.

Pode confiar!

Preços e condições de pagamento exclusivos para compras via internet, podendo variar nas lojas físicas. Ofertas válidas na compra de até 5 peças de cada produto por cliente, até o término dos nossos estoques para internet. Caso os produtos apresentem divergências de valores, o preço válido é o da sacola de compras.

Vendas sujeitas a análise e confirmação de dados.

O Magazine Luiza atua como correspondente no País, nos termos da Resolução CMN nº 4.935/2021, e encaminha propostas de cartão de crédito e operações de crédito para a Luizacred S.A Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimento inscrita no CNPJ sob o nº 02.206.577/0001-80.

Magazine Luiza S/A - CNPJ: 47.960.950/1088-36

Endereço: Rua Arnulfo de Lima, 2385 - Vila Santa Cruz, Franca/SP - CEP 14.403-471

® Magazine Luiza – Todos os direitos reservados. Endereço eletrônico: https://www.magazineluiza.com.br

Fale conosco: https://www.magazineluiza.com.br/central-de-atendimento/fale-conosco/