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Livro - Cultura da excelência em serviçoEm Cultura da Excelência em Serviço, Ron Kaufman, reconhecido mundialmente como o maior especialista em atendimento ao cliente e cultura de serviços, leva o leitor em uma jornada para um novo mundo guiado por princípios fundamentais, modelos acionáveis e o passo a passo para a entrega de um excepcional serviço. Após mais de duas décadas ajudando líderes a transformar suas culturas, Kaufman descobriu que, embora não haja duas equipes de sucesso iguais, a arquitetura que elas aplicam para construir uma inspiradora cultura de serviço é a mesma. Por entre insights que alteram perspectivas e estudos de caso, você vai aprender como as empresas de melhor desempenho do mundo mudaram o jogo através do serviço – e como você também pode seguir esse caminho para uma inspiradora transformação.
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| (Produto + Frete) Numero de parcelas | Total |
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| 13x de R$ 4,29* | R$ 55,80 |
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| 16x de R$ 3,58* | R$ 57,20 |
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| 18x de R$ 3,23* | R$ 58,07 |
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*Juros: Todos os encargos da operação, como juros, custo de parcelamento e outras tarifas estão incluídas neste valor.
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| (Produto + Frete) Numero de parcelas | Total |
|---|---|
| R$ 48,97 sem juros | |
| 02x de R$ 25,22 com juros | R$ 50,44 |
| 03x de R$ 16,98 com juros | R$ 50,93 |
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| 06x de R$ 8,74 com juros | R$ 52,44 |
| 07x de R$ 7,56 com juros | R$ 52,94 |
| 08x de R$ 6,68 com juros | R$ 53,46 |
| 09x de R$ 6,00 com juros | R$ 53,97 |
| 10x de R$ 5,45 com juros | R$ 54,49 |
| 11x de R$ 4,78 com juros | R$ 52,54 |
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