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Livro - Conversas difíceis

Informações do Produto

Livro - Conversas difíceis

”Inteligência emocional aplicada aos momentos mais difíceis da vida." – Daniel Goleman, autor de Inteligência emocional

“Stone, Patton e Heen ilustram seus pontos de vista com histórias reais, conversas roteirizadas e exemplos em um formato claro e acessível.” – Publishers Weekly

Os integrantes do Projeto de Negociação de Harvard mostram como lidar com conversas difíceis com mais habilidade e confiança.


Todos os dias nos esforçamos para ter ou evitar conversas difíceis – seja ao lidar com um funcionário de baixo desempenho, discordar do marido ou da esposa, negociar com um cliente ou simplesmente dizer “não” ou “me desculpe”.

Baseado em 15 anos de pesquisas, este livro traz uma abordagem passo a passo para que possamos travar esses diálogos delicados com menos estresse e mais sucesso.

Você vai aprender a:

• decifrar os elementos ocultos de cada conversa difícil
• iniciar uma conversa sem ficar na defensiva
• ouvir o significado do que não está sendo dito
• manter-se equilibrado diante de ataques e acusações
• sair do modo emotivo para o modo de resolução de problemas

Esta edição comemorativa de 10 anos de lançamento inclui a nova seção “Dez perguntas que as pessoas fazem sobre conversas difíceis”.

Informações técnicas
EditoraEditora Sextante, Editora Sextante, Editora Sextante
TítuloConversas difíceis
SubtítuloComo discutir o que é mais importante
Autor
Patton, Bruce, Stone, Douglas, Heen, Sheila, Clapp, Roberta, Fiuza, Bruno
Ficha técnica
Número de páginas336
Edição1
Data de publicação19.05.2021
IdiomaPortuguês
Código do produto
ISBN-10 - 6555641584 GTIN-13 - 9786555641585 ISBN-13 - 9786555641585
Peso aproximado
Peso do produto458.0 gramas.
Dimensões do produto
Produto(L x A x P): 16.0 x 23.0 x 18.0 cm.

Avaliação dos clientes

5.0

2 avaliações

Classificação

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  • 1 comentário

    Jessica

    O menor preço que encontrei na internet e a entrega foi extremamente rápida, 2 dias. Livro em perfeito estado. 
    há cerca de 1 ano

    Eliane

    há cerca de 1 ano

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    Livro - Conversas difíceis

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