Em todas as profissões e tipos de organizações, o uso correto dos recursos, a orientação para o cliente e o desempenho sustentado no longo prazo, medido por critérios como eficiência, eficácia e impacto, são fatores críticos de sucesso. Lidar com esses fatores é a missão dos administradores. O reconhecimento de que a administração é importante em todos os tipos de empreendimento levou essa disciplina ao nível de competência universal: todos devem dominar pelo menos seus princípios. No mundo da administração pública, há muito se reconhece o papel determinante que a administração exerce sobre a qualidade dos serviços prestados. É por essa razão que a administração, além de ser a disciplina específica dos concursos para administradores, entra também como componente nos concursos para o preenchimento de inúmeros outros cargos. Este livro foi criado especialmente para atender à demanda representada pelos concursos específicos para administradores e para outros cargos que exijam o conhecimento de conceitos e técnicas de administração. São muitas as vantagens deste livro sobre seus similares. A principal é o fato de ser texto de autor adotado em inúmeras instituições de ensino e usado como bibliografia em concursos. Com esta obra, você está estudando o original e evitando imitações. O texto é abrangente, sintético, ilustrado e fácil de estudar. Ao final de cada uma das cinco partes há uma bateria de testes. Além disso, os leitores contam com mais testes na plataforma da Editora. Acompanhe as nossas publicações, cadastre-se e receba as informações por e-mail (Clique aqui!)