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Lidando com pessoas difíceis - Mike Annesley - PE DE LETRA

Informações do Produto

Lidando com pessoas difíceis - Mike Annesley - PE DE LETRA
Título: Lidando com pessoas difíceis – ouvir e compreender, lidar com emoções, habilidades de negociação, situações cotidianas
Título original: Dealing with Difficult People
Autor: Mike Annesley
Tradutor: Fabiano Flaminio
Dimensões: 16X 23 cm
Páginas: 140
ISBN: 978-65-5888-290-9


Sinopse: Todos se deparam, de vez em quando, com uma pessoa difícil – talvez, alguém que esteja com raiva, obstrutivo ou indisciplinado. Não podemos esperar passar a vida encontrando apenas cópias de nós mesmos. O que torna a vida interessante são nossas diferenças, mas, às vezes, essas diferenças se manifestam em tensão ou confronto. Lidando com pessoas difíceis equipa-o com um kit de ferramentas de abordagens e técnicas que lhe permitem lidar efetivamente com pessoas difíceis de todos os tipos. Ele oferece estratégias simples, passo a passo, para lidar com suas emoções e sua resistência a seus desejos ou a seu ponto de vista. Ele lhe diz como avaliar as pessoas problemáticas, como ler as pistas sobre o que as faz funcionar, e como negociar com elas para alcançar o resultado mais favorável para si mesmo. Você não será capaz de mudar pessoas difíceis quando as encontrar. Mas, com a ajuda deste livro, você estará à altura do desafio que elas apresentam. Você adquirirá as habilidades para conquistá-las na argumentação, desativar suas emoções fugitivas, fazê-las responder mais satisfatoriamente à sua reclamação ou pedido razoável.

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Ano
2023
Autor
Mike Annesley
Capa do livro
Mole
crossdocking
0
Data de Publicação
20/07/2023
Editora do livro
PE DA LETRA
Formato
Papel
Idioma
Português
ISBN
9786558882916
Numero de Páginas
140
RBN
Livros
Tipo do Produto
PAPERBACK
Título do livro
Lidando Com Pessoas Difíceis
Informações complementares
EditoraPé da Letra

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